안녕하세요.

최근에 비대면 보청기 피팅 서비스인 원격 피팅이 각광받고 있습니다.

먼저, 벨톤의 원격 피팅 방법에 대해 소개해 드리겠습니다.

보청기 원격 피팅이란?

보청기 센터에 직접 방문하지 않고 스마트폰 어플을 이용하여 소리조절을 요청하거나, 화상통화로 실시간 보청기 피팅을 하는 원격 지원 서비스입니다.

원격 피팅 전 미리 준비해야 할 부분입니다. 꼭 확인해주세요.

1. 리모트 케어(Beltone Remote Care)

벨톤의 ‘리모트 케어(Remote Care)’는 세계 최초 클라우드 기술을 기반으로 한 보청기 원격 소리 조절 기능입니다.

리모트 케어는 벨톤의 ‘히어맥스(HearMax)’ 앱을 통해 소리 조절이 이루어집니다. 설치 후 보청기와 연결해주세요. 연결되었다면 나의 벨톤에서 지원요청을 눌러주세요.

2. 불편사항 접수하기

지원요청을 위해 시작 버튼을 누른 후, 순서대로 불편했던 부분과 불편함이 발생하는 청취 환경을 순서대로 점검해주세요. 중복으로 체크 가능하므로 여러 사항에서 불편함을 겪으셨다면 해당하는 항목을 모두 표시해주세요.

3. 요청하기

마지막으로 불편함의 정도와 방향 등을 표시한 뒤 요청 메시지를 작성하여 전송하면 불편사항이 접수됩니다. 담당 청능사가 불편사항을 확인 후 요청사항대로 소리를 조절하여 피팅값을 전송해드립니다.

4. 조절된 피팅값 내 보청기에 입히기

어플 하단에 ‘나의 벨톤’을 누른 후 나의 요청 및 새 설정 항목을 들어가보면 청능사가 조절하여전송한 피팅값 세션이 있습니다.

벨톤의 ‘리모트 케어 라이브(Remote Care Live)’는 스마트폰 화상 통화를 통해 전문가와 직접 대화하며, 실시간으로 보청기 조절이 가능한 원격 소리 조절 서비스입니다.

2. 리모트 케어 라이브(Beltone Remote Care Live)

벨톤의 ‘리모트 케어 라이브(Remote Care Live)’는 스마트폰 화상 통화를 통해 전문가와 직접 대화하며, 실시간으로 보청기 조절이 가능한 원격 소리 조절 서비스입니다.

위와 마찬가지로 ‘히어맥스(HearMax)’ 앱과 휴대전화 연결이 잘 되어있는지 확인하고 보청기의 배터리도 충분한지 확인해주세요. 담당 청능사의 화상 전화 요청이 오면 연결 후 마이크와 카메라 접근을 허용해주세요. 좌측 하단에 메시지 이모티콘을 누르면 실시간 채팅으로 소리 요청을 하여 조절 받을 수 있습니다.

사용자의 요청 및 불편사항을 직접 전달할 수 있어 보다 최적화된 피팅이 가능하고 실시간 소리 조절을 통해 불편함을 즉각적으로 해결할 수 있습니다.

모든 보청기가 원격 피팅이 가능한 것은 아니며, 주로 블루투스 기능이 있는 최신 귓속형 보청기나 오픈형, 귀걸이형 보청기만 가능합니다. 더 궁금한 사항은 센터로 문의바랍니다.